Kenniscentrum

Solar power station -  photovoltaics

ACTUEEL
// Variabel of dynamisch? Dit zijn de verschillen…
// Antwoord op al je vragen via de nieuwe kennisbank
// Energie nodig voor thuis of op de zaak? Voortaan direct online geregeld!

Klantenservice

Heb je vragen? We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Geen callcenter, maar direct en persoonlijk contact.

076 30 30 720

Veelgestelde vragen

Via onderstaande link vind je alle antwoorden op vragen die vaak aan ons gesteld worden.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Bel of e-mail ons dan gerust.

Veelgestelde vragen

Storing melden

Wil je een storing melden, neem dan contact op met het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom via onderstaand telefoonnummer.

0800 9009

Contactgegevens

Achtseweg Zuid 221
5651GW Eindhoven
Strijp-T, gebouw TY

itsallclear@hezelaer.nl
 

Voorwaarden en formulieren

Algemene voorwaarden (groot)zakelijk

Algemene voorwaarden energielevering (groot)zakelijk (Versie 4.0)

Algemene contractvoorwaarden energielevering (groot)zakelijk (Versie 5.0)

Algemene voorwaarden consument/ZZP & klein zakelijk

Algemene voorwaarden energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 2.0)

Toelichting op algemene voorwaarden energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 2.0)

Modelcontract tarievenblad energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

Algemeen tarievenblad energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 3.0)

Aanvullend Voorwaardenoverzicht consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

Contractvoorwaarden (groot)zakelijk

DirectDuurzaam-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 2.0)

MarktVast-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 7.0)

CombiGarant-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 3.0)

Variabel-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 1.0)

BudgetZeker-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 8.0)

VolFlex-contract energielevering (groot)zakelijk (Versie 8.0)

Contractvoorwaarden consument/ZZP & klein zakelijk

Modelcontract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

MarktVast-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 7.0)

AfnameVast-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 1.0)

BudgetZeker-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 8.0)

Variabel-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 2.0)

VolFlex-contract energielevering consument/ZZP & klein zakelijk (Versie 8.0)

Kwaliteits- en gedragscode

Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 (Versie 2020)

Kwaliteitscriteria 2018 (Versie 2018)

Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2012 (Versie 2012)

Verklaring Naleving Gedragscode Leveranciers Slimme Meters 2021 (Versie versie 2021)

Aanvullende verklaring bij Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020 (Versie 2021)

Archief bekijken
 

Je elektriciteits- en gastarief wordt gebaseerd op de prijsvorming van verschillende energiemarkten (energiebeurzen of bilaterale handelsplaatsen). Deze ontwikkelen zich onder invloed van de Europese energiemarkt, maar ook de wereldwijde commodity handel in kolen, olie en gas (LNG), geopolitieke omstandigheden zijn bepalend voor de prijs die je voor energie betaalt. Een goed inzicht in deze energiemarkt is essentieel voor een optimale energie inkoopstrategie.

De termijnmarkt

Op de termijnmarkt vindt prijsvorming plaats tot één maand voor levering en drie jaar vooruit. Deze markt bepaald de tarieven voor o.a. onze BudgetZeker of MarktVast contracten. Actuele marktinformatie vind je hier op Termijnmarkt Elektriciteit & Gas – ICE Endex Dutch Futures. De marktprijs van de verschillende leveringsperiodes (termijnen) fluctueert wanneer er wordt gehandeld, vergelijkbaar met de aandelenmarkt.

De dagmarkt

Op de dagmarkt (spotmarkt) vindt prijsvorming plaats van 12 uur tot 36 uur voor levering één dag (24 uur) vooruit. Deze markt bepaald de tarieven van o.a. ons VolFlex contract. Actuele marktinformatie vind je op Spotmarkt Elektriciteit index – EPEX SPOT Power NL Day-Ahead Auction NL en Spotmarkt Gas index – EEX Day European Gas Spot Index | TTF Wanneer je hebt gekozen voor een VolFlex-contract, dan fluctueert je tarief per uur; één op één aan de spotmarktprijs (EPEX-index). Wij voegen de uurprijzen samen tot een maandtarief.

Kijk op onze tarievenpagina om de maandelijks gemiddelde spotmarktprijs, waarop je VolFlex-contract wordt gebaseerd, terug te vinden.

Als klant bij Hezelaer kun je kiezen uit verschillende energieproducten. Hieronder zie je per product uit welke bronnen de energie is opgewekt, evenals de milieuconsequenties. Je keuze, terug te vinden op uw leveringsovereenkomst, kun je elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen. Indien je bijvoorbeeld gekozen hebt voor Nederlandse Groene stroom (windmolens) is je stroom voor 100% afkomstig uit Nederland.

Het delen van het etiket is een verplichting vanuit de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Groene stroom

Groene-stroomproducenten leveren hun groene stroom aan het elektriciteitsnet. Daarvoor ontvangen zij certificaten, de zogeheten Garanties van Oorsprong (GvO’s). Die GvO’s kopen wij, als leverancier, van de groene-stroomproducenten. Dat kan direct of via gespecialiseerde handelsbedrijven. Dit geldt voor alle groene stroom in Europa. Met de GvO’s krijgt de elektriciteit van de leverancier haar ‘bron’. Sommige GvO’s zijn relatief duur omdat ze beperkt beschikbaar zijn (zoals Nederlandse wind) en sommige zijn door de jaren heen steeds goedkoper geworden door het grote aanbod (bijv. Scandinavische waterkracht). Stroom wordt dus altijd achteraf vergroend met een GvO. Dat betekent dat bij iedereen dezelfde stroom uit het stopcontact komt. Heel veel grijs en een beetje groen. Omdat je eenvoudigweg een windmolen niet kunt aansluiten op een meterkast, is het systeem van GvO’s in de markt gezet.

Hezelaer is mede-eigenaar van diverse windmolens. Een deel van onze klanten kunnen wij 100% Nederlandse wind aanbieden, uit ons eigen portfolio.

Energie in Nederland geeft een toegankelijk, feitelijk en neutraal overzicht van het energiesysteem in Nederland, met duidelijke infographics vol feiten en cijfers. 

Historische stroometiketten


Hieronder vind je het ACM publicatietarief voor de levering van elektriciteit- en/of gas aan (zakelijke) afnemers met een kleinverbruiksaansluitingen. Hezelaer heeft de verplichting om het maandelijks tarief op haar website te publiceren. Dit ACM publicatietarief is gedurende één maand geldig.

  01-2025
  Normaal Dal Enkel Gas
BudgetZekercontract levertarief 0.17702 0.14622 0.16416 0.68042
BudgetZekercontract teruglevertarief0.1416160.1169760.1313280.544336
Modelcontract levertarief 0.15298 0.12584 0.14151 0.61353
VolFlexcontract levertarief 0.20276 0.15526 0.17288 0.59597
VolFlexcontract teruglevertarief0.1622080.1242080.1383040.476776

Bovenstaande tarieven zijn vermeld in €/kWh voor elektriciteit en €/m3 voor gas en gelden voor grijze stroom/gas. De vermelde tarieven zijn inclusief de regiotoeslag voor gas, maar exclusief EB en ODE.


Wanneer geldt het normaal- en daltarief voor elektriciteit?

Normaal- en daltarief is van toepassing in heel Nederland. Het daltarief geldt op werkdagen tussen 23.00 en 7.00 uur, alle uren in het weekend, Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.

Uitzondering op het bovenstaande daltarief is het daltarief van Noord-Brabant en Limburg (gespecificeerd in profiel categorie van de aansluiting; E1C) geldt op werkdagen tussen 21.00 en 7.00 uur, alle uren in het weekend, Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag en Eerste en Tweede Kerstdag.